29.1.2009 von Harald Kern.

“Wie selbständige Geld sparen können”, so ist ein Artikel des Weblogs “Selbständig im Netz” überschrieben. Der Autor gibt bedenkenswerte Tipps zu Bereichen, in denen sich regelmäßig Geld einsparen lässt bzw. mit entsprechender Überlegung die Kosten gemindert werden können. Zum kompletten Artikel bei “Selbständig im Netz” …..

Ich habe dazu noch folgende Überlegungen:

Wo nach meiner Erfahrung bei Selbständigen und Unternehmern regelmäßig gespart werden kann, ist im Bereich Kfz-Kosten. Muss es immer ein Leasing-Fahrzeug sein, und dazu noch ein neues ? Muss es immer ein großes Modell sein, am besten ein Van oder ein SUV, oder tut es auch ein kleineres Modell ? Muss man, wenn der erste Satz Reifen abgefahren ist, und dann die ersten Reparaturen kommen, gleich auf einen neuen Wagen umsteigen ?

Natürlich kann man das alles tun, wenn man es sich leisten kann und die Gewinne hoch genug sind, das sei jedem gegönnt ! Wenn man aber noch am knappsen ist, kann man mal drüber nachdenken….

Und ein zweiter Gedanke zum Thema Sparen und Kostenmindern :

Kostenkontrolle gehört zu jedem Unternehmen, die Kosten müssen überwacht und kontrolliert werden.

Aber: Die Konzentration auf die Minderung der Kosten kann nur eine kurzfristige Lösung in einer Krisensituation sein. Der Gewinn entsteht ja nicht durch Reduzierung der Kosten, sondern durch die Erzielung von Umsatz. Umsatz wiederum wird erreicht durch eine markt- und kundenorientierte Produk- und Dienstleistungspolitik. Also ist die Konzentration auf die Frage, wie erreiche ich mehr Umsatz, in aller Regel langfristig erfolgreicher als die Konzentration auf die Reduzierung der Kosten.

Man darf beim Versuch, den Umsatz zu erhöhen, nur nicht den Fehler machen, dies über die Preisschiene zu versuchen. Wer zu billig ist, macht schnell viel Umsatz, aber keinen Gewinn. Mit Unterpreisangeboten kann jeder schnell Umsatz machen, und noch schneller ist man Pleite. Eine wirtschaftlich sinnvolle Preisfindung ist daher ebenfalls Voraussetzung für den Erfolg.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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26.1.2009 von Harald Kern.

Wenn man Leute befragt, ob und welche Probleme sie schon mit Handwerkern hatten, kommen immer die gleichen Antworten:

• Die Handwerker kommen nicht zur verabredeten Zeit.
• Sie kommen gar nicht, früher, später, stehen plötzlich ohne Absprache vor der Tür, sie hätten jetzt gerade Zeit ….
• Sie hinterlassen die Baustelle, ohne den verursachten Dreck zu beseitigen.
• Sie haben nicht das richtige Werkzeug dabei.
• Sie haben nicht das notwendige Material dabei.
• Sie versprechen vorher Dinge, die sie nicht einhalten.
• Es existiert keine Qualitätskontrolle, Maßstab ist, ob der Kunde meckert, meckert er nicht, ist alles in Ordnung.
• Es gibt keine Endkontrolle durch eine Person, die Verantwortung für die Qualität übernimmt (normalerweise sollte das der Meister sein).
• Man beschäftigt sich mit den Problemen statt mit den möglichen Lösungen (”Oh je …, das geht nicht, das wird teuer”, etc.).
• Man setzt dem Kunden schnelle Standardlösungen vor, die man bei sich selbst so nie anwenden würde.
• Man überlässt dem Kunden die Koordination bei mehreren Gewerken.

Man könnte die Liste sicher noch lange fortsetzen.

Wo liegt jetzt die Marketingchance für den Handwerker ? Nehmen Sie dem Kunden die Angst, wieder die bekannten Erlebnisse zu haben. Sprechen Sie Garantien aus, und halten Sie die auch ein. Gehen Sie aktiv auf die Bedenken und Erfahrungen der Kunden ein, die diese bisher mit Handwerkern gemacht haben. Aber versprechen sie nichts, was Sie nicht halten können, oder nicht bereit sind, auch einzuhalten.

So ergeben sich mannigfaltige Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz anders als durch den Preis abzuheben. Wer in einigen Bereichen nur 5 % besser ist, als die Konkurrenz, hat einen enormen Wettbewerbsvorsprung.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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20.1.2009 von Harald Kern.

Eine provozierende Frage ! Gestellt von Ralf Senftleben auf www.unternehmenskick.de . Es geht um das sogenannte Pareto-Prinzip, auch bekannt als die 80:20-Regel. Die Kernaussage ist, 80 % des Einsatzes bewirken nur 20 % des Ergebnisses, und umgekehrt, 20 % des Einsatzes bewirken 80 % des Ergebnisses. Weitere Beispiele gibt es im Artikel. Lesenswert auch wegen der Fragen, die dort gestellt werden, die man sich selbst stellen kann, um den Einsatz der eigenen Kräfte im Unternehmen zu hinterfragen und zu optimieren.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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19.1.2009 von Harald Kern.

Hört Ihr Kunde überhaupt zu ? Tipps für fesselnde Gespräche am Telefon ….

so ist ein Artikel beim Blog Telefonart überschrieben. Interessante und leicht umsetzbare Tipps für den Umgang mit Kunden am Telefon. Das ist zwar alles nicht besonders neu, wenn ich aber so dran denke, wie manche meiner Mandanten sich gelegentlich am Telefon verhalten, dann ist es doch immer wieder sinnvoll, sich den ein oder anderen Punkt vor Augen zu halten.

Meine persönlichen Highlights:

• Während des Telefonats mit anderen Leuten sprechen …
• Ein zweites Gespräch auf einer anderen Leitung annehmen ….
• Vom Handy aus den Steuerberater anrufen, um sich komplizierte Sachverhalte erklären zu lassen, am besten noch mit einem lauten Hintergrund, etwa in einem Restaurant, oder öffentlichen Verkehrsmitteln …
• Das gleiche gilt für Telefonate aus dem fahrenden Auto, bei hohem Tempo, mit einer schlechten Freisprechanlage ….

Offensichtlich kann man beim Umgang mit dem Medium Telefon doch einiges falschmachen, und also auch einiges lernen.

Zum gesamten Artikel geht es hier.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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15.1.2009 von Harald Kern.

10 Fragen und 10 Antworten zur Gewerbeanmeldung gibt es hier bei www.akademie.de. Erfahrungsgemäß tauchen in diesem Zusammenhang immer wieder die gleichen Fragen auf. Leider wissen auch die Mitarbeiter der Gewerbeämter oft nicht oder nicht genau Bescheid, so dass es sinnvoll ist, sich im Vorfeld zu informieren.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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7.1.2009 von Harald Kern.

Da ist man doch ein wenig stolz: Der Landkreis und die Stadt Aschaffenburg hat in der Studie “Engagementatlas 2009” des Marktforschungsunternehmens Prognos überdurchschnittlich gut abgeschnitten. Der Anteil der Menschen, die sich bürgerschaftlich engagieren, liegt in beiden Fällen weit über dem Durchschnitt. In der Präsentation der Ergebnisse durch Prognos wird Aschaffenburg ausdrücklich neben Städten wie Göppingen oder Mainz-Bingen als Beispiel genannt.

Ob das bürgerschaftliche Engagement auch einer der Gründe ist, weswegen die Bürger in unserer Region laut einer anderen Studie überdurchschnittlich zufrieden sind ?

Ein schönes Beispiel unter vielen ist der Verein Grenzenlos e.V. in Aschaffenburg, bei dem wir übrigens auch Mitglied sind.

Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de

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