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- 25.6.2010: Was muss ich als Unternehmer drauf haben, oder doch nicht ?
- 23.6.2010: "Handwerker-Knigge" zum Download
- 11.6.2010: Selbstanzeige ? Bundesregierung kauft weitere Steuersünder-CD
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- 29.4.2010: neue Rubrik: Erfahrungen mit der Finanzverwaltung
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« Selbstanzeige ? Bundesregierung kauft weitere Steuersünder-CD | Was muss ich als Unternehmer drauf haben, oder doch nicht ? »
“Handwerker-Knigge” zum Download
Bei www.business-wissen.de gibt es eine Broschüre mit dem Titel “Handwerker-Knigge” zum Download. Sicher ganz hilfreiche Hinweise aus Kundensicht, mit Anregungen, was man besser machen könnte, um zufriedene Kunden, und damit Weiterempfehler, zu haben, zu bekommen und zu behalten.
Und wenn man schon alles richtig macht, kann man die Broschüre ja weitergeben … 
Die Inhalte der Broschüre:
- Kundentypen: Mit welchen Kunden muss ich rechnen?
- Grundsätzliches zum richtigen Verhalten beim Kunden
- Reklamationen als Chance nutzen
- Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung
Sicher nicht umwerfend neu, aber immer wieder überlegenswert.
Direkt zum Download der Broschüre “Handwerker-Knigge” geht es hier.
Harald Kern, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Aschaffenburg, www.kern-hess.de